Dienstag, Januar 23, 2007

Wahrnehmungen sind recht unterschiedlich. Schwarz kann manchmal weiss sein, laut leise und groß klein.
Und auch die Frage, ob ein Paketdienst beim Kunden war oder nicht, ist je nach Perspektive unterschiedlich und kann sich im Laufe des Gesprächs ändern.
Nur so kann ich es mir jedenfalls erklären wenn ein Kunde sich LAUTSTARK und EINDRINGLICH darüber beschwert, dass bisher kein Paketdienst gekommen ist um seinen Receiver abzuholen.
Im Laufe des Gesprächs kristallisierte sich heraus, dass der Paketdienst DOCH da war, aber von einem Verwandten weggeschickt wurde, weil dieser nicht Bescheid wusste. Ja, der Kunde wusste das auch.
Aber egal, nen lauten kann man ja trotzdem mal machen :)