Schrankwand
[...]
CCA: "Gut, Herr von Boedefeld, richten Sie sich dann auf eine Kontaktaufnahme durch unsere Werkstatt innerhalb der nächsten 48 Stunden ein."
HvB: "Ja, gut. Noch was: Die sollen auf jeden Fall geeignetes Werkzeug mitbringen; ich hab den Fernseher extra durch eine Fachfirma einbauen lassen."
CCA: "Ähm... wie bitte?"
HvB: "Ja, den kriegt man da nicht so einfach wieder raus. Da müssen die sich drauf einstellen."
CCA: "Herr von Bödefeld, das kann ich ihnen nicht anbieten. Wenn das so kompliziert ist, sorgen Sie bitte dafür, dass unsere Techniker Zugang zum Gerät haben."
HvB: "Wie stellen Sie sich das vor? Das geht nicht so einfach!"
CCA: "Genau aus diesem Grund weise ich Sie ja auch darauf hin; wenn Sie bereits eine Fachfirma beauftragen mussten, können wir nicht als Serviceleistung alles aus- und wieder einbauen."
HvB: "Doch, das müssen Sie sogar! Ich hab Garantie!"
CCA: "Diese Garantie deckt die Abholung und die Rücklieferung, sowie natürlich die Reparatur ab. Bei einer normalen Wandhalterung würden wir auch noch nichts sagen; aber wenn bereits Experten die Installation durchführen mussten..."
HvB: "Ach, wissen Sie was? Das wird mir jetzt zu blöde. Zuerst brauchen Sie 4 Tage* für den Rückruf, und dann noch sowas. Dann übergebe ich die Sache eben meinem Anwalt."
Gähn. Ich bin schockiert.
CCA: "Gut, wie Sie wünschen. Ich werde dann einen Vermerk schreiben und den Fall schliessen. Falls Sie es sich anders überlegen geben Sie uns bitte Bescheid."
*Angerufen am Freitag, Rückruf am Montag...
7 Kommentare:
Ich tippe mal auf Überhitzung dank 100% passgenauer Montage...
Eventuell sichtbare Fugen werden nach Möglichkeit sogar mit Silikon abgedichtet...
kaboom!
Kann gut sein; laut Kunde traten die bemängelten Fehler immer nach einer gewissen Laufzeit, also bei Erwärmung auf.
Hab das sicherheitshalber mal vermerkt, falls der wirklich klagt ;)
Soll ja auch Leute geben die zur Geräuschreduktion ihres Rechners den Lüfter blockieren und dann allen ernstes anrufen und sich aufregen dass der Rechner nicht mehr geht. "Ich dachte, dass wäre zur Erfrischung und zum Füße kühlen." Lüfterauslass war seitlich...
Also Füße kühlen, könnte ich mit meiner Heizung vergessen, wenn sie in die richtige Richtung blasen würde. Aber im Winter könnte ich ihn dann nutzen, um die Füße zu wärmen :-D
Klar, und den Rollladenmotor mit Kacheln zudeckeln und nach Kostenersatz fragen, wenn das Teil stehen bleibt und sie die Fliesen runternehmen müssen...
Was seid ihr denn für ein Verein?
Heißt das, wenn ich meinen DVD-Player auf den Mond schieße, holt ihr den nicht ab, oder was?
Wenn für jedes Mal wenn einer sagt "ich geh zum Anwalt" einen Euro bekommst wärst wohl schon ein reicher Mann.
Aber bist ja schon. ;-)
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