Kindermund tut Wahrheit kund.

Callback wegen eines defekten HDD-MP3-Players. Fehlerbeschreibung: Gerät meldete nach acht Stunden Dauereinsatz plötzlich eine defekte Festplatte.

Tuuut... tuuut... tuuut...

Sehr junge Stimme: "Jaaaaaaa?!"

CCA: "Guten Tag, mein Name ist Call Center Agent von der Firma XY. Ich würde gerne mit Arno von Boedefeld sprechen."

SjS: "Mein Papa ist nicht da."

CCA: "Ach so. Kannst Du deinem Vater vielleicht etwas ausrichten?"

SjS: "Ich weiss nich."

CCA: "Das kannst Du bestimmt. Dein Vater hat da doch so einen kleinen Kasten der Musik abspielt?"

SjS: "Neeee."

Kurzer Blick aufs Telefon... die gewählte Nummer stimmt mit dem Datensatz überein.

CCA: "Bist Du dir sicher?"

SjS: "Jaaaa. Der ist ihm runtergefallen und kaputt."

Manchmal muss man Kinder einfach lieben.
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