Ich verschicke ja Formulare für alles mögliche, auch Antragsformulare für einen speziellen Onlinezugang.
Nun beschwerte sich ein Mitglied, es habe vor einiger Zeit solch einen Zugang angefordert und bis heute nichts erhalten.
Eine kurze Nachforschung ergab dann: jepp, angefordert wurde der Antrag vor 3 Wochen bei mir. Versendet habe ich ihn natürlich auch.
Er ist nur nie unterschrieben zurückgekommen :)
Hach ja, unsere Mitglieder genießen ja einen recht hohen sozialen Status. Der muss einem wohl irgendwann zu Kopf steigen.
Heute gegen Mittag bekam ich einen Anruf von einem Kollegen, der zuvor mit einem unserer Mitglieder über die besagten Formulare gesprochen hatte.
Beschwerde unseres Mitglieds: man hätte das Formular ja schon mehrfach angefordert und auch schon ausgefüllt zurückgeschickt, aber immer noch keine Rückmeldung erhalten, und manchmal auch nicht das erneut angeforderte Formular, mit uns könne man ja nur noch per Einschreiben und Rückschein kommunizieren usw. usw.
Kurz: wir sind alle dohf und gemein.
Der Kollege konnte das Mitglied dann nochmal beruhigen und die Faxnummer rauskitzeln, also habe ich fix das Antragsformular und Begleitschreiben generiert und per Computerfax rausgejagt.
Vorher habe ich noch mit dem Kollegen gescherzt, dass ich mich ja totlachen würde wenn da gleich kein Fax erreichbar ist - schon oft genug passiert.
Einmal dürft ihr raten, was passierte... :)
Kollegen also Rückmeldung gegeben, der nochmal Rücksprache gehalten mit dem Ergebnis:
"Das MUSS gehen, wir haben heute schon einige Faxe erhalten!"
Klein CCA ist ja wie gesagt weich geworden (leider vor allem dort, wo jüngere Kerle ihren Sixpack haben), außerdem ist es ja nicht ganz auszuschließen dass dort ein uraltes Fax seinen Dienst verrichtet und mit dem Protokoll unseres modernen Virtual-Corporate-Email2Fax-Enterprise Edition Gedöns - dass ich übrigens erst seit kurzem nutzen kann, aber das ist einen eigenen kurzen Blogeintrag wert - eventuell nicht klar kommt. Egal, also die Dokumente ausgedruckt und ein Stockwerk tiefer zu einem echten, anfassbaren Faxgerät gestiefelt, nur um es durchzujagen und die Ausdrucke danach dem Recycling zuzuführen. (Wie war das mal mit dem papierlosen Büro?)
Aber auch da gabs nur eine Fehlermeldung. Also Kollegen erneut angerufen und gebeten unserem Mitglied mitzuteilen, dass ich es in einer Stunde nochmal probiere und bei erneutem Scheitern dann alles per Post versende. So hätten die Ausdrucke wenigstens noch einem sinnvollen Zweck zugeführt werden können...
Was soll ich sagen, manchmal geschehen noch Wunder. Eine Stunde später ging das Fax dann durch.
Eigentlich könnte diese Geschichte hier zu Ende sein; war sie aber nicht...
Wieder etwas später meldete mein Mailprogramm dann den Eingang einer Faxnachricht - seufz... dabei steht auf den Anträgen die Nummer drauf wo die Anträge hingeschickt werden sollen, und das ist nicht meine. Aber egal, kann man ja ausdrucken und weiterlei...
"OCH NÖÖÖÖÖÖ."
Unsere Antragsformulare bestehen aus zwei Seiten, auf der zweiten wird unterschrieben; gekommen waren auch zwei Seiten laut Faxprotokoll, aber... nur das Anschreiben und die erste Formularseite. Natürlich nicht unterschrieben, dafür die Informationen ergänzt die eigentlich auf der zweiten Formularseite abgefragt werden. Übertragen wurden aber alle 3 Seiten (Formular plus Anschreiben), das sah man in der Kopfzeile des Faxausdrucks, den unser Mitglied unterschrieben hatte.
Seufz². Naja, in 6 Wochen läuft mein befristeter Vertrag ohnehin aus. Dann mach ich mal 2 Wochen Pause, denke ich.
Meine Hauptaufgabe derzeit besteht ja darin Formulare erneut zu versenden. Erneut deswegen, weil wir bzw. mein Arbeitgeber schon am 1.6. alle unsere Mitglieder mit diesen Formularen beglückt hat.
Nun, unsere Mitglieder sind eigentlich gesellschaftlich hoch angesehene Persönlichkeiten. Dennoch sind die scheinbar auch nicht weniger... *räusper*... also, die sind halt auch nur Menschen. Darum haben viele unserer Mitglieder bis heute diese Formulare nicht ausgefüllt, obwohl sie mit diesem simplen Akt eine nennenswerte Menge Geld abstauben können.
Unglaublich, nicht wahr?
Nun wurde aber letztens mit der monatlichen Abrechnung noch einmal daran erinnert, dass diese Formulare bis zu einem bestimmten Stichtag ausgefüllt bei uns einzutreffen haben, sonst nix Kohle.
Hätten wir das mal sofort so gemacht... derzeit habe ich etwa 700% mehr Formulare zu versenden als sonst, weil unsere Mitglieder die offenbar alle verschl... nicht bekommen haben.
Am Liebsten sind mir dabei Exemplare wie dieses hier:
(Vorgeplänkel)
FvB: "...und ich brauche dieses Formular unbedingt noch heute per Fax an $Nummer, weil ich nämlich morgen in Urlaub fahre!"
CCA sagt: "Sehr gerne, ich werde mich sofort darum kümmern."
CCA denkt: Naja, wenn Du dich nach 2 Monaten endlich kurz vor deinem Urlaub noch mal schnell drum kümmern willst, dann will ich dir keineswegs im Weg stehen.
Ich bin weich geworden...
Eigentlich wollte ich ja ins Bett, aber naja...
Momentan ist es meine Hauptaufgabe bestimmten Personen bestimmte Schriftstücke zukommen zu lassen.
Glaubt mir, diese bestimmten Personen sind auch nur Menschen, und manche sind recht schlampig. So begab es sich, dass eines Tages eine Aufforderung zur erneuten Zusendung eines Schriftstückes auf meinen Schreibtisch flatterte - Kernaussage: die betreffende Person hätte ja schon mehrmals jenes Schriftstück bei uns angefordert und nie erhalten (böse Post! Böööööse, böööööööööse Post!), daher sollte ich diesmal das Schriftstück bitte Faxen UND nochmal per Post senden, aber vorher auf jeden Fall Rückmeldung geben dass es eben jetzt auch per Post kommt. (Da traut uns jemand offensichtlich nicht.)
Kein Problem, eigentlich. Also faxte ich die Unterlagen an die angegebene Telefonnummer; bzw. ich versuchte es.
Leider war das Faxgerät der bestimmten Person nicht angeschaltet.
Aber man ist ja pflichtbewusst, also rief ich da an.
Anrufbeantworter. Aber macht ja nichts; ich hab die Formulare trotzdem per Post versendet.
Natürlich nicht ohne vorher das Sendeprotokoll zu archivieren, nur für den Fall dass wir mal wieder den schwarzen Peter zugeschoben kriegen sollen ;)
Ihr werdet mich nicht los. Jedenfalls nicht so schnell.
Aber daran seid ihr ja auch selber schuld, was seid ihr auch so tolle Leser!
Jedenfalls arbeite ich derzeit bei der Firma aus dem Gesundheitswesen, wo ich damals... naja, halt das hier: http://dairyinsanity.blogspot.com/2010/06/die-woche-ganz-formlich.html
Nichts besonderes eigentlich, prinzipiell könnte man mich durch ein Script ersetzen, wie man gerne sagt. Ich produziere halt Papierstapel und verarbeite selbige in irgendeiner Form weiter.
Aber die Kollegen sind nett, obwohl ich mich manchmal wie ein räudiger Strassenköter unter lauter Rassehunden fühle.
Das solls für heute auch gewesen sein, danke für eure Treue.
Meine Kollegen sind ja sehr rührig, was Aktionen betrifft - Vertrieb eben. Nun haben wir bald eine Aktion bei einer Behörde aus dem Bereich der Justiz, und darum bekamen wir ein Logo zugeschickt - um damit Poster, Flyer usw. anzufertigen.
Alles ganz vorbildlich als Vektorgrafik, nur hat im Vertrieb leider keiner Photoshop - oder etwas entsprechendes - auf dem Rechner. Auch ich nicht.
Aber lobet und preiset den Computersklaven, der zu Hause mit Gimp ausgestattet ist :)
Sowas macht dann richtig Spass, auch wenn man mal etwas Freizeit opfert. Könnte ruhig öfter kommen.
Ach, ich mag das Wetter ja. Zumal ich technisch gesehen im Keller arbeite, wie sich das für einen Computermenschen gehört. Allerdings nur von der Gebäudeaussenseite, zum Hof hin reicht es sogar für richtige Fenster. Laut Fahrstuhlknopf ist es aber definitiv Keller, und der Innenhof hat sogar eine eigene Treppe vom Parkplatz aus.
Aber das wollte ich ja eigentlich gar nicht erzählen... die verdammte Hitze steigt mir wohl zu Kopf. Aber nicht nur mir, auch unseren Kunden!
Ich weiss nicht ob Ihr es wusstet oder geahnt habt, aber es gehört ja unter anderem zu meinen Aufgaben neue Mitglieder zu werben. Davor hatte ich anfangs auch am meisten Bammel; ich empfinde mich nämlich nicht als Verkäufer, sondern als Berater. Ausserdem habe ich genug von der Branche gesehen um jedwede Outboundtätigkeit erstmal sehr kritisch zu beäugen.
Was bin ich froh, dass mein Arbeitgeber seriös arbeitet. Ich erinnere mich noch an Zeiten, wo ich mir meine "Interessenten" selber aus dem Telefonbuch raussuchen sollte... aber ich schweife ab.
Also, die Hitze. Die Hitze hat ja derzeit mindestens eine direkte Auswirkung: man zieht nur das Nötigste an. Was wiederum eine indirekte Auswirkung auf uns alle hat: man sieht nur mit dem Nötigsten bekleidete Angehörige des jeweils anderen Geschlechts. *räusper*
Ich denke, jeder hat jetzt die eigenen Lieblingsbilder der letzten Tage vor Augen. Bisher dachte ich ja, dass es hauptsächlich uns Kerlen so geht - aber scheinbar habe ich mich da geirrt, wie mir heute ein Anruf zeigte.
Vorgeschichte: die Interessentin wollte schon gerne zu uns wechseln, der Tag hat aber ja nur 24 Stunden - darum kommt Sie nie dazu den Antrag auszufüllen. Also habe ich gerne angeboten den Antrag für Sie auszufüllen und ihr dann zur Unterzeichnung zuzuschicken. Natürlich macht man dabei etwas Small-Talk...
CCA: "Okay, den Arbeitgeber habe ich notiert. Was machen Sie denn dort, also die Stellenbezeichnung?"
"Ich bin Diplom-Psychologin."
CCA: "Oh, Respekt! Dafür habe ich mich auch mal interessiert, aber nach einem Semester habe ich mich doch lieber für Soziologie entschieden."
"Wirklich? Das ist ja schade. Sie haben so eine nette Stimme, bei Ihnen würde man sich bestimmt gerne auf die Couch legen."
CCA: "*lach* Vielen Dank für die Blumen! Aber auf Ihrer Couch ist man bestimmt viel, viieel besser aufgehoben als bei mir."
"Wollen Sie dann die Unterlagen vielleicht lieber persönlich vorbeibringen und sich auf meine Couch legen?"
CCA: "Sie klingen so sympathisch, früher hätte ich mich bestimmt sofort auf Ihre Couch gelegt - aber dieses Wochenende bin ich schon auf einer anderen Couch verplant."
Diese Woche war mal was anderes. Eine andere grosse Organisation aus dem Gesundheitssektor hatte eine Aktionswoche zum Thema Stress und Entspannung, da durften wir natürlich nicht fehlen.
Mit Stress kennt man sich als alter Hotliner natürlich aus, darum durfte ich den Stresstest machen. Nichts wahnsinniges, ein kleiner Sensor am Finger misst den Hautwiderstand während der Proband sich zuerst entspannt, dann etwas erschreckt wird und dann wieder versuchen soll, sich zu entspannen.
War trotzdem ganz lustig die Reaktionen zu beobachten. Ausserdem hab ich nebenbei erfahren, dass die dort ihr Rechenzentrum erweitern wollen. Muss ich wohl mal meine Bewerbungsunterlagen auf den neuesten Stand bringen...
