Entspannt.
Ja, nach dem Urlaub bin ich endlich mal richtig entspannt...
CCA: "Begrüssungstext"
HvB (wütend): "Wo kann ich mein $Gerät zurückgeben?"
CCA (sehr freundlich): "Bei Ihrem Händler."
HvB (ungläubig): "Im Internet?!"
CCA: "Wenn Sie es dort gekauft haben, dann ja."
HvB (nun leicht verunsichert): "Und die nehmen das zurück, wenn ich mit Ihrem Service unzufrieden bin?"
CCA: "Das kann ich nicht entscheiden. Das müssen Sie mit Ihrem Händler klären. Alternativ können wir aber auch einfach mal zusammen überlegen, was ich für Sie tun kann."
HvB. "Äh... das würden Sie tun?"
CCA: "Sehr gerne, wenn Sie mir freundlicherweise sagen würden, worum es überhaupt geht."
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