Versprochen ist versprochen. Versprochen!
ICH WURDE WIE VERSPROCHEN KEIN EINZIGES MAL ZURÜCKGERUFEN.
Na, dann ist doch alles in Ordnung.
Mittwoch, März 14, 2007
Na, dann ist doch alles in Ordnung.
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3 Kommentare:
ROFL....das hast du hoffentlich dem Kunden auch so gesagt :D
...mich würde ja mal interessieren, wieviel Prozent der versprochenen Rückrufe von Hotlines tatsächlich jemals ausgeführt werden. Und wie diese Zahlen bei verschiedenen Callcenter-Betreibern variieren.
Meine persönliche Quote (aus Kundensicht) liegt bei < 20%... :-(
Stefan, bei uns werden versprochene Rückrufe auf jeden Fall durchgeführt, selbst wenn man dem Kunden nicht helfen kann.
Meist ist es jedoch so, dass aus "wenn ich was neues höre, melde ich mich bei Ihnen" beim Kunden ein "er hat versprochen, mich heute noch anzurufen" wird.
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