Ein simples "Danke"

Es gibt Sie noch, die netten Kunden. Die einen nicht nur als den Hampelmann am anderen Ende der Leitung betrachten, auf den man seinen Frust abladen kann und der dabei trotzdem höflich bleiben muss. Die Kunden, die auch mal "Danke" sagen, wenn alles wieder geht. Die Kunden, für die man sich jeden Tag wieder zur Arbeit schleppt...


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Zu Händen von $Herr CCA

Betrifft: Kundennummer 0815/4


Sehr geehrter $Herr CCA, sehr geehrtes Team von $Hersteller!

Vor einigen Tagen sprachen wir über meinen Kühlschrank $Modellbezeichnung, welcher nach 3 Jahren treuer Dienste auf einmal nicht mehr kühlte.
Ich war sehr wütend und frustriert, weil man als alleinerziehende Mutter nicht viel Geld hat - da trifft einen jede unerwartete Ausgabe doppelt hart!

Aber $Herr CCA half mir sofort freundlich und kompetent weiter, war verständnisvoll und gab mir wertvolle Tips zur Selbsthilfe, wo andere Firmen bloss lapidar an den kostenpflichtigen Servicedienst verweisen.

Ich habe von Technik ja wenig Ahnung, aber Ihr Kollege $Herr CCA wusste sofort Bescheid und gab mir den Rat, mit einem Fön durch die Lüftungsschlitze zu blasen, weil bestimmt nur der Ventilator durch das schwüle Wetter vereist wäre. Zuerst war ich skeptisch, aber was soll ich sagen - der Kühlschrank kühlt wieder, und das komische Geräusch ist auch weg!

Statt eines teuren Mechanikers könne meine Tochter und ich uns jetzt dank Ihres Kollegen Abkühlung an der Ostsee leisten - und werden Ihre Firma, beziehungsweise Ihren Kundendienst, all unseren Freunden und Bekannten empfehlen!

Bitte leiten Sie diese Mail nebst Anhang an $Herr CCA weiter, wenn Er sie nicht ohnehin liest.

Mit begeisterten Grüssen aus dem heissen Bremen

Manuela und Leila

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Im Anhang war obige Zeichnung. Ich find mich gut getroffen, bis auf die Haare vielleicht...