Ein Blog für Kunden, Angestellte und Chefs von Call Centern.
Montag, Dezember 21, 2009
Virenscanner
Kunde ruft an, Internet Explorer zickt rum.
CCA: "...und einen Virenscanner haben Sie auch?" HvB: "Ja." CCA: "Welchen denn?" HvB: "Oh.. äh... der heisst Tee... Uuuu... Eennn... Eeee.." CCA: "Tune Up Utilities...?" HvB: "Ja, genau! Ist der gut?"
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