*klingeling*
CCA: "Begrüssungstext"
HvB: "Ja hallo, ich hab da zwei Gutschriften von ihnen bekommen und weiss nicht wofür. Können Sie da mal nachschauen?"
CCA: "Ich direkt nicht, aber ich kann es weiterleiten. Haben Sie die RMA-Nummer?"
HvB: "Nein, nur eine Überweisungsnummer."
CCA: "Hmmm, sagen Sie mal an."
[...]
CCA: "Gut, ich werde das weiterleiten und informiere Sie, sobald uns Infos dazu vorliegen."
HvB: "Wann wird das sein?"
CCA: "Kann ich erstmal nichts zu sagen, wird ein wenig dauern. Wenn Sie ein wenig mehr Infos hätten könnten wir das beschleunigen... können Sie nicht noch etwas mehr ermitteln?"
HvB: "Wie stellen Sie sich das vor?! Wir sind ein Grosshändler! Wir haben nicht nur 2 RMA-Fälle die Woche!"
CCA: "Ja ne, is klar."
Antwort: Wir sind noch größer, wir machen nicht nur zwei Gutschriften am Tag ;)
AntwortenLöschenBei denen gibt es wahrscheinlich auch nicht für jeden Verkauf eine Rechnung. Sind einfach zu viele...
AntwortenLöschen"Ich veranlasse dann, dass alle unsere Gutschriften - nachdem sie anonymisiert wurden - Ihnen zugestellt werden. Sie können ja dann die richtige raussuchen."
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