Die Fernbedienung

CCA: "Begrüssungstext"
HvB: "Meine Fernbedienung ist kaputt!"
CCA: "Wie haben Sie das denn festgestellt? Immerhin könnte ja auch der Empfänger des Receivers kaputt sein. Dann müssen wir den tauschen."
HvB: "Ja, aber die andere Fernbedienung funktioniert ja!"
CCA: "Wie... haben Sie zwei Fernbedienungen?"
HvB: "Ja, wenn ich die andere benutze wechselt das Programm ja."

Zur Erklärung: normalerweise verschicken wir bei einem Defekt nur das defekte Teil. Also entweder die Fernbedienung, ODER den Receiver. Wenn also jemand zwei Fernbedienungen hat, aber nur einen Receiver, dann ist etwas faul. Oder er hat sich einen Receiver inklusive Fernbedienung selber gekauft.

CCA: "Herr von Boedefeld, ich verstehe Sie leider nicht. Bitte erklären Sie mir, wie Sie die Funktion der Fernbedienung getestet haben, und welche andere Fernbedienung funktioniert."
HvB: "Also, wenn ich die Fernbedienung von meinem Fernseher nehme und das Programm umschalte, dann reagiert der Fernseher. Aber wenn ich die Fernbedienung vom Receiver nehme, dann schaltet das Programm nicht um!"
CCA. "Herr von Boedefeld, bitte nehmen Sie mal die Fernbedienung vom Receiver."
HvB: "Okay, habe ich!"
CCA: "Leuchtet am Receiver eine rote Lampe?"
HvB: "Ja!"
CCA: "Bitte drücken Sie mal den roten Knopf auf der Fernbedienung vom Receiver."
HvB: "Welchen Knopf?"
CCA: "Den ganz oben links."
HvB: "Den roten?"
CCA: "Ja, den roten Knopf ganz oben links, der rot ist und wo On / Off drauf steht."
HvB: "Okay!"
CCA: "Welche Farbe hat die Lampe am Receiver jetzt?"
HvB: "Die ist jetzt grün. Oh... und jetzt hat der Fernseher auf ein anderes Programm umgeschaltet?!"
CCA: "Gut. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?"