Callback wegen eines defekten HDD-MP3-Players. Fehlerbeschreibung: Gerät meldete nach acht Stunden Dauereinsatz plötzlich eine defekte Festplatte.
Tuuut... tuuut... tuuut...
Sehr junge Stimme: "Jaaaaaaa?!"
CCA: "Guten Tag, mein Name ist Call Center Agent von der Firma XY. Ich würde gerne mit Arno von Boedefeld sprechen."
SjS: "Mein Papa ist nicht da."
CCA: "Ach so. Kannst Du deinem Vater vielleicht etwas ausrichten?"
SjS: "Ich weiss nich."
CCA: "Das kannst Du bestimmt. Dein Vater hat da doch so einen kleinen Kasten der Musik abspielt?"
SjS: "Neeee."
Kurzer Blick aufs Telefon... die gewählte Nummer stimmt mit dem Datensatz überein.
CCA: "Bist Du dir sicher?"
SjS: "Jaaaa. Der ist ihm runtergefallen und kaputt."
Manchmal muss man Kinder einfach lieben.
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